Už je to takmer rok a pol odkedy je všetko inak. Nakoľko si väčšina centier a štúdií nemôže pochopiteľne dovoliť nerobiť nič a čakať “kým to prejde”, svet jogy, skupinových cvičení a spoločenských aktivít sa presunul do virtuálneho priestoru. Pozrime sa na to, ako to celé hodnotia zákazníci nášho rezervačného systému.
Ako hodnotia online lekcie klienti?
Oproti prezenčným hodinám prinášajú online lekcie viacero výhod, akými sú hlavne:
- Žiadna nutnosť prepravy na lekciu
- Väčší výber cvičení (nie len lokálne centrá)
- Možnosť cvičiť z pohodlia vlastného domova
- Väčšie súkromie
- Väčší pocit bezpečia (pre veľa ľudí aktuálna téma)
Aj pre tieto dôvody hodnotí veľa klientov našich zákazníkov online lekcie pozitívne a veľa z nich vyjadrilo záujem v online lekciách pokračovať aj naďalej.
Na druhú stranu treba povedať, že aj napriek takmer neobmedzenej kapacite, ktorú online lekcie narozdiel od prezenčných lekcií umožňujú, je návštevnosť online lekcií v priemere o viac ako polovicu nižšia. Rozhodne to teda nie je pre každého. Najčastejšími prekážkami sú pre klientov v tomto smere technická bariéra (nutnosť vedieť nainštalovať a použiť potrebnú LIVE stream aplikáciu), nedostatok kľudu v domácom prostredí (deti) :) a potreba osobného kontaktu s ostatnými a lektorom.
Je online lekcia plnohodnotnou náhradou klasickej prezenčnej lekcie?
Aj napriek tomu, že je pre veľa ľudí online lekcia pohodlnejšia, viacero lektorov má problém s tým, že klientov skrátka dostatočne nevidí a nemajú ich teda možnosť v prípade potreby korigovať. Týka sa to najmä začiatočníckych lekcií, kde je interakcia medzi lektorom a klientom veľmi dôležitá.
Snáď ešte podstatnejším argumentom, prečo online lekcie nikdy nenahradia prezenčné lekcie, je skrátka ľudská potreba osobného kontaktu. Keby ľuďom išlo len o samotný obsah lekcie a profesionálne vedenie lektora, myslíme si, že by cvičenia vo forme online lekcií boli oveľa viac rozšírené už dávno pred rokom 2020. V skutočnosti je to ale nielen o cvičení, ale aj o spoločnom stretnutí sa, o vzťahoch, dobrej atmosfére a príjemných chvíľach zažívaných spolu s druhými ľuďmi podobného zamerania.
Priniesli online lekcie nových zákazníkov?
Pokiaľ sa radíte medzi väčšinu, tak v týchto časoch jednoznačne držali centrá nad vodou “skalní zákazníci”. Väčšina našich zákazníkov nám potvrdilo, že za to, že môžu fungovať aj naďalej, a že celé tieto náročné mesiace prežili, ďakujú svojim stálym, dlhoročným klientom. Až na výnimky teda platí, že online lekcie skôr poskytli spôsob, ako so svojimi klientmi zostať v kontakte, než že by vďaka nim získali klientov nových. Skrátka, dobré vzťahy nadovšetko... :)
Samostatnou kategóriou sú v tomto smere lektori (vo viacerých prípadoch aj celé centrá), ktorým je online svet blízky a situáciu využili vo svoj prospech. Za všetko hovorí množstvo video materiálov, internetových kanálov, či online lekcií, ktoré za posledný rok vznikli. Ponuka je naozaj široká, komu online cvičenia vyhovujú, má si určite z čoho vyberať.
Aké sú najpoužívanejšie aplikácie na sprostredkovanie LIVE prenosu pre umožnenie online lekcií?
Jednoznačne najviac používanou aplikáciou je za týmto účelom využívaný Zoom. Za celé toto obdobie sa ťažko nájde niekto, kto sa so Zoomom nestretol :). Nie je síce zadarmo, ale narozdiel od viacerých konkurenčných "free" riešení nevyžaduje od koncového zákazníka registráciu a vytvorenie účtu (ako je to napríklad v Google Meet) a je teda z tohto hľadiska najdostupnejší. Ďalej následuje spomínaný Google Meet, Facebook, Instagram a Youtube.
Ostanú online lekcie aj naďalej?
Aktuálne v týchto letných mesiacoch, keď je umožnené fungovať prezenčne, tvorí podiel LIVE lekcii menej ako 10% zo všetkých prebiehajúcich lekcií. Online lekcie sú teda v ponuke cvičení skôr doplnkom. Aj napriek tomu, že prezenčné hodiny pravdepodobne nenahradia, určite majú svoje výhody (a aj svojich priaznivcov) a myslíme si teda, že v nejakej forme ostanú zachované aj naďalej.
Pomerne zaujímavým variantom, ktorý sa pomaly rozširuje a ktorý vidíme čoraz častejšie v rozvrhoch našich zákazníkov, sú tzv. "hybridné", alebo "kombinované" lekcie. To znamená, že lekcia prebieha súčasne prezenčne aj online. Tento spôsob v podstate kombinuje výhody oboch typov lekcií a je na klientovi, aby si vybral, čo mu viac vyhovuje. Zároveň rieši aj problém obmedzeného počtu účastníkov, stanoveným aktuálne platnými opatreniami, nakoľko sa centrám aj pri možnosti cvičenia prezenčne väčšinou pre menej ako 7 - 10 ľudí lekciu otvárať ani neoplatí.