Jak si vybrat rezervační systém pro vaše jógové / pohybové studio

Pokud vlastníte jógové, pohybové nebo sportovní studio a při organizaci vašich cvičení nepoužíváte žádný specializovaný systém, pravděpodobně dříve či později narazíte na problém související s tím, kolik času věnujete plánování aktivit, kontrole volných termínů a hlavně emailové / telefonické komunikaci s vašimi klienty. Rezervační systém vám umí v tomto směru ušetřit spoustu času a poskytuje vám kromě toho i řadu dalších výhod. Zatímco někteří tuto věc řeší hned od začátku a vhodný rezervační systém zavádějí ještě před otevřením studia, jiných k tomuto kroku dotlačí až samotný vývoj. Pokud jste rozhodnuti / á rezervační systém pro vaše jógové / pohybové studio zavést, zbývá už "jen" vybrat pro vás nejvhodnější řešení. Podívejme se na několik věcí, na které je dobré si dát při výběru pozor:

Vyberte si rezervační systém specializovaný na jógové / pohybové studia a organizaci skupinových cvičení. 

Hledejte prioritně online rezervační systém zaměřený na management skupinových cvičení a aktivit. Většina dostupných rezervačních systémů je stavěných na všechny oblasti podnikání, jsou často komplikované a nabité funkcemi, které vaše studio nikdy nevyužije. Organizace skupinových cvičení, kurzů a workshopů má svá specifika a váš nový systém by si s nimi měl umět poradit, zároveň by ale měl být jednoduchý pro každodenní použití a neměl by tedy toho "vědět až příliš". Méně je někdy více...

Další možností je dát si systém naprogramovat na míru. Pokud budete vytrvalý a na zavedení systému máte dost času a finančních prostředků, můžete určitě dospět k výbornému výsledku. Z dlouhodobého hlediska je však údržba řešení na míru mnohem náročnější. Požadavky na systém se neustále vyvíjejí, z času na čas je třeba vyřešit i nějakou výjimečnou situaci a zastihnout v tomto případě člověka / firmu, který vám řešení vyhotovil nebývá v praxi jednoduché.

Při výběru komerčního rezervačního systému získáte v porovnání s vlastním řešením na míru několik výhod:

• Systém je již hotový, nemusíte ho navrhovat sami "od podlahy".
• Žádné nebo minimální zřizovací poplatky, platí se většinou formou předplatného.
• Zdarma získáváte i pravidelné aktualizace a vylepšení systému.
• V případě potřeby se víte přes zákaznickou linku s dodavatelem okamžitě spojit a poradit se.

Umožněte pohodlné rezervace i z mobilu

Více než polovina lidí se zvykne přihlašovat z mobilního telefonu či jiného mobilního zařízení, co si ze strany rezervačních systémů vyžaduje speciální zobrazení rozvrhu a rezervačního formuláře přizpůsobené na mobilní zařízení. Konkrétní čísla tento fakt jednoznačně potvrzují:

Statistika byla naměřena rezervačním systémem Calendiari za měsíc říjen 2018. V jednotlivých měsících se podíl použití jednotlivých zařízení mírně mění, obecně je však trend jasný - počet lidí prihlasujúcich se z mobilu se neustále zvyšuje.

Přijímejte rezervace přímo z vašeho webu

Pokud má vaše jógové / pohybové studio svou webovou stránku, zvolte řešení, které se dá přímo zahrnout do vašeho webu. Z pohledu zákazníka je nejpohodlnější, pokud může všechno vidět a přihlásit se přímo "u vás" bez přesměrování na další stránky. Vícero rezervačních systémů tuto možnost podporuje a je tak možné přidat si rezervační kalendář přímo na váš web.

Navíc je takové řešení ideální i z hlediska udržení zákazníků na vaší webstránce, což může být pro vás užitečné, zejména pokud nabízíte služby i nad rámec cvičení propagovaných v rámci rezervačního systému. Přidáním rozvrhu na vaši webovou stránku můžete tímto způsobem zajistit pravidelnou návštěvnost vašeho webu a dát tak do pozornosti i jiné služby, novinky, případně se dočíst více o vás.

Využijte rezervační systém i na newsletter

Přijímání online rezervací a propagování nových kurzů, cvičení a workshopů formou zasílání newsletteru bývají nejčastěji řešeno odděleně. Několik dostupných rezervačních systémů však možnost odesílání hromadného emailu poskytuje, což v sobě skrývá několik relevantních výhod:

• Rezervační systém ví, kdo se jakých cvičení účastní a můžete tedy newsletter zacílit na přesnou skupinu vašich zákazníků.
• Klientům, kteří k vám chodí pravidelně, můžete bezpečně z hlediska GDPR zasílat novinky i bez jejich vysloveného souhlasu.
• Používáte jeden systém namísto dvou, což znamená jednodušší administraci celého procesu propagace a přihlašování.

Pozor na manažment kurzů

Pokud děláte kurzy, tak dejte pozor na to, aby s nimi váš nový systém věděl efektivně pracovat. Kurzy mají ve srovnání s otevřenými hodinami svá specifika. I přesto, že je organizace cvičení formou kurzů poměrně běžná, z hlediska podpory ze strany dostupných rezervačních systémů některé důležité funkce často absentují. Rezervační systém by v tomto směru měl umožňovat:

• Efektivní a snadnou práci s jednotlivými termíny.
• Nastavit různé podmínky přihlašování na celý kurz a na jednotlivé termíny.
• Zaznamenávání a evidenci náhrad za odhlášené termíny.

Český jazyk

Pokud většina vašich klientů nekomunikuje plynule anglicky, bude jednoznačně lepším řešením vybrat si systém podporující český jazyk. Z hlediska řešení výjimečných situaci je rovněž nesrovnatelně jednodušší komunikace s tuzemským poskytovatelem. Ať už omylem smažete kurz a potřebujete se zpětně dobrat k ztraceným informacím, nebo potřebujete poradit v nějaké specifické situací, není nad to zavolat na zákaznickou podporu a problém promptně vyřešit. Toto bývá v případě použití zahraničních systémů značně komplikované, hlavně kvůli rozdílu časových pásem. Komunikace ohledně jednoduché věci se tak v takových případech často natáhne i na několik dní.